Descripción de un caso empresarial

Problemática  actual en el acoso sexual

En la actualidad, el acoso sexual es cosa de todos los días, en todas las empresas, universidades, colegios, etc.; y los autores de dichos casos son personas de ambos sexos: masculino y femenino.

Siempre ha habido un predominio del acoso sexual por parte del género masculino; pero últimamente, son los hombres los que han empezado a hacer más denuncias por acoso sexual del género femenino y/o masculino.  En Estados Unidos, en el 2009, de 12,700 casos de acoso, más de 2000 fueron denuncias generadas por hombres. Es decir, más del 15.75%, porcentaje que en la actualidad está en crecimiento. Felizmente, la cantidad de denuncias ha ido disminuyendo a lo largo de los años.

Mundialmente, en un lapso de casi 20 años (de 1990 al 2009) el porcentaje de denuncias de acoso sexual hechas por hombres se ha duplicado, pasó del 8% al 16%. Este porcentaje es relativo, debido a que es de conocimiento que muchos hombres no denuncian estos casos por varias razones: miedo, vergüenza, incertidumbre, no quieren parecer ser débiles o blanco de burlas, entre otras. Ahora, parte de este aumento en las demandas de hombres se debe a que en 1998, la Corte Suprema dictamino que un empleado puede demandar a una empresa por acoso sexual de una persona del mismo sexo.

Para el análisis de la ética con relación al acoso sexual.  Desarrollaremos el Caso de: John Pilkington

John Pilkington era camarero de un restaurant lujoso de un pueblo de Arizona. John trabajó ahí por más de dos años y argumentó que su jefe lo manoseaba y lo sometía a acosos sexuales más de una decena de veces. John afirmó que el chef del restaurante le tocaba los genitales y el trasero cuando este pasaba por la cocina, y que tuvo que quejarse de esos incomodos hechos ante los dueños, pero no hicieron nada.

Después de otro acto de acoso sexual generado por el chef, John no pudo aguantar más y estalló, gritándole al causante del acoso. Luego de unos días, John fue despedido del restaurante, alegando a que la principal razón de este hecho era por las constantes quejas que daba a los dueños.

Esto generó que Pilkington y otros tres empleados abrieran una demanda contra el restaurante Fleming´s Prime Steakhouse & Wine Bar y además es uno de los miles de hombres que dicen haber sido víctimas de acoso sexual en sus trabajos.

¿Cómo va este proceso? Aún la denuncia de Pilkington no ha sido resuelta, y el restaurante sigue negando las acusaciones, actuando de una manera cobarde y poco ética.

Es totalmente inaceptable este tipo de conductas en los centros de trabajo, ya que va en contra de las normas éticas y perjudica en muchos sentidos al o a los abusados: ya que no se puede concentrar en desempeñarse correctamente en su trabajo, genera estrés, tensión, miedo, afecta la personalidad del mismo, entre otros aspectos.

Las consecuencias fuera de la organización fue la pésima reputación que este caso implico para los dueños, demostrando que estos estaban inmersos a lo que les podía suceder a sus empleados en las horas de trabajo. Repercute esta reputación quizás con una baja en la clientela, afectando los ingresos económicos de la empresa. Por otra parte, las consecuencias dentro de la organización son el problema de que los empleados quieran seguir o entrar a trabajar dentro del restaurante, siendo conscientes a los que se están exponiendo.

Análisis Utilitarista y Teoría de la Justicia

Dentro del utilitarismo están los actos que es la acción de manera aislada y la norma que me pide que analize que ocurriría si la acción de convierte en una norma. Según el caso Pilkington la acción aislada es presentada a continuación:

“Pilkington es hoy uno de los principales testigos de la fiscalía en una demanda contra el restaurante Fleming’s Prime Steakhouse & Wine Bar y uno de un creciente número de hombres que dicen haber sido víctimas de acoso sexual en sus trabajos” (El comercio: 2010)

Esto caso muestra evidencia de una víctima que ha sido acosada sexualmente en su trabajo por su superior, la cual antes no se le tomaba mucha importancia y pasaba desapercibido. En la actualidad, este tipo de comportamiento es considerado inaceptable y esto gracias  al número creciente de quejas que se ha venido dando y la preocupación por las empresas de mantener un clima saludable entre sus stakeholders.

Esta acción se ha vuelto muy repetitiva a lo largo de los últimos años y es por ello que se debe convertir en una norma, la cual tome las medidas necesarias para las personas que son autores de esta conducta inadecuada y asi ayude a las víctimas que muchas veces no tienen el apoyo suficiente como para ser escuchados.

Esto se va a convertir en un beneficio tanto para las empresas como para los que conformen en ella porque va a permitir que los trabajadores realicen una mejor labor y sientan que van a hacer escuchados ante cualquier situación inadecuada. Esto incrementara la productividad, la comunicación y fomentara en los empleados mejores principios y conductas éticas adecuadas para su desarrollo.

El costo para la empresa seria informar a los trabajadores de esta nueva norma mediante capacitaciones, consultarías, entrenamientos en ética.

El costo para el trabajador puede ser la burla de los demás al saber del acoso. Asimismo, en casos extremos si los autores son los gerentes y estos tienen un gran poder jerárquico pueden despedir a los trabajadores, siendo el costo la pérdida del trabajo. Es por ello que muchos trabajadores mantienen en silencio muchas veces por miedo a perder sus trabajos y porque tienen familias que dependen de ellos.

Pregunta N.2:

El primer problema lo encontramos al hallar en el caso lo siguiente” El jefe de John Pilkington no admitía que le dijesen que no (…)”. El problema aquí es la libertad de expresión ausente que había en la empresa, ya que el jefe de Pilkington no permitía que nadie le negara algo o le dé su opinión acerca de algo. Es por ello, que este abusaba constantemente porque hizo uso de su poder como jefe para actos no éticos. Además, Pilkington expresa que cuando se fue a quejar a uno de los dueños, este no hizo nada. 

En este caso, los derechos de Pilkington podrían ser respetados si este tomase una medida drástica a través de los medios de comunicación, periódicos, organizaciones que defiendan al trabajador, etc informando este acto que se viene  dando en la empresa, ya que por intermedio de los dueños no logró nada y así como éste fue participe se sabe que varios de sus compañeros también lo fueron. La empresa podría ser sancionada por permitir conductas inadecuadas hacia los trabajadores

Intensidad Moral

Probabilidad de efecto: ¿Cuál es la probabilidad de que me crean o que no me hagan caso?

En el caso de John Pillkington se muestra que, durante mucho tiempo, fue acosado sexualmente pero no quería quejarse por el miedo de que no le crean que eso estaba sucediendo en el restaurante ni por la vergüenza que podría pasar al ser señalado como víctima de esa situación. Sin embargo, llego un día en el que se hartó de esta situación y decidió decírselo a su jefe pero como ya se lo esperaba , la probabilidad de que no le crean fue mayor.. Asimismo, la situación de acoso sexual continuo pero Pillkington se quejaba constantemente hasta que un día lo despidieron. Por esa razón, Pillkington decidió demandar al restaurant Fleming’s Prime Steakhouse & Wine Bar.
Por otro lado, así como a Pillkington, a muchos hombres les pasa que en el trabajo los acosan sexualmente pero no quieren denunciar por el hecho de sentirse humillados e indefensos y, también porque no saben si denunciar y menos aun lo que sucederá si lo hacen. El número de hombres, víctimas de acoso, han aumentado a pesar de que se les considera que ellos pueden manejar dicha situación pero, al parecer, no es así. Simplemente no denunciaban por no ser el objeto de burlas

Herramientas Gerenciales

Enunciados de visión y misión corporativa

Las empresas  cuentan con creencias, compromisos y valores en donde los trabajadores deben de conocer, cuando ello no se cumple la empresa se ve afectada. En el caso PILKINGTON  el restaurante tiene una creencia: “Nuestra creencia de que la gente es intrínsecamente buena y busca un sentido de pertenencia e importancia.” Este anuncio no se ve reflejado en la actitud del  chef ya que este no se sentía comprometido con la empresa puesto que no respeto los valores ni principios que el restaurante posee. Cuando la empresa crea que sus empleados tenga lealtad  con la empresa, ello provocará que se cumplan con las creencias, valores que son implantados por la compañía.

Códigos de Ética Corporativos

Los empleados deben de contar con un adecuado comportamiento  ético a través de los tipos de conducta que proporciona  una organización, profesión o industria. En este caso se debe de establecer una guía práctica para el comportamiento de los empleados ya que así cada empleado sabrá cómo enfrentar  la situación en la que se encuentra. Como por ejemplo PILKINGTON pudo prevenir este acoso sexual avisando a su superior  que el chef tenía otras intenciones no laborales y así el jefe podría tomar medidas preventivas a través de evaluaciones para saber si son ciertas. Si el resultado daba que el empleado realizaba constante acoso sexual a los empleados se debería de dar una sanción fuerte, en cambio sí recién se estaba dando esta situación se debería dar una amonestación.

Canales de reporte y consulta

Esta herramienta sería de gran utilidad puesto que los empleados podrían hacer denuncias sobre formas impropias de comportamiento dentro de la empresa a través de una línea telefónica directa. Si en el restaurante hubiera creado confianza entre los trabajadores, PILKINTON hubiera podido contar  los que le estaba sucediendo sin miedo de ser despedido como ocurrió en el caso. Cabe resaltar que el sexo masculino se siente avergonzado al denunciar el acoso sexual puesto que según Mary Jo O’Neill, abogada de la Comisión temen ser vistos como débiles o ser blanco de burlas.

Gerentes, jefes y comités éticos

Dentro de las empresas debe de existir un encargado de los comportamiento éticos de los empleados, muchas empresas han creado el área de recursos humano en el cual esta tiene como uno de sus objetivos hacer que los trabajadores se sienta cómodos y puedan expresar sus opiniones, con ellos se pueda saber cuáles son los problemas internos. En nuestro caso debería de haber un jefe donde los empleados dialoguen con este opinando acerca de comportamientos éticos que se debería de emplear dentro de la empresa y además enseñándoles cuales son de los principios y creencias del restaurante como por ejemplo la confianza, el respeto, entre otros.

Programa de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés de la empresa

A través de los foros de discusión, grupos de trabajo, summits institucional, entre otros. Los empleados se beneficiarían al  poder conocer los problemas que enfrenta la compañía ya que estos podrán opinar y a la vez sabrán que hacer en caso les suceda lo mismo. En el caso de PILKINTON, los empleados discutirán del tema y podrán tomar una decisión de que le ocurre a la persona que comete un acoso sexual y así el restaurante cumplirá su objetivo que es crear un ambiente acogedor, espíritu generoso ya alegre en donde los clientes podrán sentirse una experiencia agradable

 

Descripción del tema

¿Qué es el acoso sexual?

Se define como acoso sexual a la conducta de naturaleza sexual, la cual afecta la dignidad de hombres y mujeres (ya sea en el lugar de trabajo, en la escuela,  lugares públicos, etc.). También se puede definir al acoso sexual como cualquier interés o comportamiento sexual inoportuno, el cual tiene un rango entre leves transgresiones hasta series abusos. Por último, está considerado como una forma de discriminación ilegal.

Ser el objetivo de un perpetrador puede causarle a la persona temor y/o dificultad en concentrarse en desempeñar sus tareas, ya sean laborales como académicas. Los resultados del acoso sexual pueden causar que la víctima se sienta incomoda, apenada y hasta amenazada, generándole una disminución abismal de su productividad.

¿Cómo afecta el acoso sexual a las empresas?

Primero, explicaremos como afectan estos actos a los empleados y por ultimo cual es la consecuencia, en las empresas, a causa de esto.

El acoso sexual puede causas daños físicos y psicológicos (frustración, pérdida de autoestima, absentismo, etc.) en las victimas y esto genera un problema laboral en la persona ya que puede perder la concentración de lo que realmente tiene que hacer y corre el riesgo de perder su trabajo.

Ahora, en el ámbito general de las empresas; si sus empleados son acosados y pierden la concentración de sus labores, se da la posibilidad de la baja productividad de este, perjudicando las metas del área y por ende de la organización. Por otro lado, el acoso sexual también puede ser la razón por la cual empleados “valiosos” para la empresa renuncien o pierdan sus puestos. Otro efecto negativo, es la imagen en juego de la empresa, ya que si hay prácticas de acoso sexual y no se eliminan, se le da la imagen a la empresa como si no le importara el bienestar de sus trabajadores.

Cuatro aspectos de la importancia de la ética para los negocios

• Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios. En algunas empresas sucede dichas infracciones ya que no se ha creado un buen ambiente de ética en la organización, la cual se basa en respeto por los compañeros de trabajo y  por la empresa. Esto se puede demostrar cuando algún compañero(a) acosa sexualmente a otro(a) porque, al no existir una buena base de ética de la persona, el ambiente laboral en que se desempeñan los trabajadores no es grato y por ende pasan por alto ciertos valores que uno debe tener como persona. Por esa razón, debemos comprender que una buena base de ética es muy importante para crear un grato ambiente de trabajo porque es un factor esencial para crecer como empresa.
•   La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas. La ética es muy importante en las organizaciones porque permite que el ambiente, donde se desarrollan los trabajadores sea bueno y se refleje en la relación interna de la organización y exterior con los clientes. Esto se debe a que, al haber un buen ambiente  y respeto por la ética, los trabajadores se desempeñan positivamente, lo cual hace que los empleados trabajen bien. Por lo tanto,  los empleados se sentirán mejor motivados y con deseos de trabajar, lo cual es beneficioso para la organización y su productividad. Sin embargo, existen riesgos al no cumplirse con la ética establecida, la cual se demuestra en problemas como el surgimiento de acoso sexual hacia hombres tanto como mujeres. Por lo tanto, todos los beneficios de la empresa, que pudieron ser buenos, dan un giro negativo.
• Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.  La relación existente con el acoso sexual es que al no poner en práctica ciertas virtudes se puede ocasionar daños en las personas afectadas como a los que lo(a) rodean. Esto se puede notar ya que afecta psicológicamente a la persona acosada y crea cierta incomodidad; la cual, por consiguiente, causa una baja de rentabilidad de su desempeño porque no se está respetando la dignidad de dichas personas. Por otro lado, la empresa,  también, se ve afectada porque afecta la motivación y clima laboral.
•  Se necesitan mejores herramientas para poder comprender como responder a los stakeholders. Las personas afectadas por hostigamiento, muchas veces, se encuentran tan afectadas que prefieren callar lo sucedido por timidez o por  miedo de que no le crean. Por esa razón, la comunicación tanto como la información son fuertes herramientas para estar en contacto con los stakeholders como la familia y los otros trabajadores de la empresa porque pueden apoyarlo psicológicamente y darle recomendaciones de cómo actuar. Por otro lado, otro importante stakeholder es el cliente, quien acude a la empresa para recibir una buena atención y ser informada correctamente; pero, lamentablemente, cuando algún trabajador que tenga contacto directo con el cliente y que es víctima de un acoso sexual, no podrá establecer una buena comunicación con el cliente, quien podría quejarse ante una mala atención. Por último, el gobierno tiene participación en este aspecto porque existe una Ley de prevención y Sanción del hostigamiento sexual, la cual puede ser una ayuda para la victima del acoso puesto que tiene una ley para respaldarse. Para finalizar, es importante que la empresa tome consideraciones como el de brindar capacitación a su trabajadores acerca de este tema y establecer políticas internas.

Áreas Grises

La ética para los negocios empieza donde termina la ley pero no las decisiones. Esas son a lo que llamamos “Áreas grises”, en las que no hay un consentimiento definitivo de lo que es correcto o incorrecto.

Ejemplo 1:

Una postulante para un puesto de trabajo tiene su entrevista el día de hoy. Ella se dirige puntual a la oficina citada. La persona a entrevistar es un hombre mayor, el cual si  pasara la entrevista sería su jefe. Una vez terminada la entrevista éste le propone una salida. ¿Es correcta la propuesta del jefe? ¿Estaría bien que ella acepte? ¿Qué se debe hacer ante esta situación? 

Primero se considera acoso sexual según la OIT (Organización Internacional del Trabajo) a:

“(…) toda conducta de carácter sexual no deseada en el lugar de trabajo o en conexión con el trabajo que la persona interesada pueda considerar razonablemente que: a) sirve de base para una decisión que afecta al empleo o la situación profesional de dicha persona, o b) crea un entorno intimidatorio, hostil o humillante para dicha persona" ( Fuente: http://www.ilo.org/public/spanish)

El ejemplo citado es considerado como acoso sexual verbal en las empresas, ya que según la definición de la OIT vendría a ser considerada la propuesta del jefe como una conducta no deseada por parte de la postulante. Ella podría considerar que si no aceptara la cita podría no ser contratada, lo cual es lo más obvio debido a la circunstancia en la que se presenta. La decisión la tiene en este caso la persona que esta postulando para el puesto de trabajo y dependerá de ella si la acepta o no. Esta va muy arraigada a sus principios y a lo que para ella implicará aceptar o no aceptar pensando en  las consecuencias futuras que traerá consigo.

En las culturas europeas se ve mas arraigado el acoso sexual en los trabajos. Sin embargo, para aquellas mujeres es algo inevitable.

Toda persona que considere que ha sido o está siendo objeto de acoso debería escribir unas  notas personales para reflejar los principales acontecimientos, tan pronto se produzca o se haya producido el incidente o los incidentes, consignando la fecha, el lugar, una breve descripción de lo ocurrido y los nombres de los testigos o de terceras personas a las que haya podido mencionarse el incidente. El funcionario tal vez desee también discutir el incidente o incidentes con un colega o con un amigo.

En el nivel internacional, no existe ningún Convenio internacional vinculante acerca del acoso sexual. Sin embargo, los órganos supervisores relevantes de la OIT y de las Naciones Unidas han concluido que hay que entenderlo como una forma de discriminación por razón del sexo

En la mayoría de países del mundo no existe una medida que respalde a la persona afectada en temas de acoso sexual en el trabajo. Es lamentable que no haya una ley reguladora para este caso muy frecuente en los trabajos.

Ejemplo 2:

Rodrigo es asistente de contabilidad de una empresa que realiza auditoría para otras empresas. El lleva trabajando 5 meses en aquella empresa. Su jefa se llama Ana y desde que éste pidió un aumento de sueldo se ha sentido un poco incómodo por el trato diferente que ella ha demostrado. Cada vez que Juan llega al trabajo ella siempre se acerca a saludarlo de manera muy cariñosa, incluso cuando conversan del trabajo o el aumento ella le acaricia la espalda.

Rodrigo necesita un aumento de sueldo, ya que él esta ayudando a su mamá con los pagos de la casa y además tiene un hermano con discapacidad, el cual amerita tener que comprar medicamentos caros. Rodrigo no sabe como expresarle a Ana lo incómodo que se siente sin que se vea afectado su aumento y su trabajo. ¿ Qué debe hacer Rodrigo?

Un estudio de C.C.O.O (Comisiones Obreras) realizado en España señala que:

“(…) un 8% de los hombres asegura que ha sufrido alguna forma de acoso sexual en el trabajo. Esta cifra es muy similar a la de otros muchos estudios en el ámbito europeo. Sin embargo, el sindicato asegura que lo que muchos hombres llaman acoso no es más que una atención sexual no solicitada, pero que rara vez implica una presión o chantaje. Sí que parece que la homosexualidad pueda ser un factor de riesgo, porque se puede crear alrededor de la persona una cierta hostilidad” (Fuente: http://www.mujeractual.com/trabajo/discriminacion/acoso.html)

Si bien es cierto el porcentaje de mujeres que sufren de acoso sexual en los trabajos es más alto que el de los hombres, en muchos países cada vez más se ven casos de hombres acosados por sus jefas o jefes.

El ejemplo detallado nos muestra claramente que Rodrigo esta pasando por un acoso sexual no verbal, ya que este se presenta por medio de caricias o de conductas que no implican el habla. Rodrigo debe conversar las molestias que esta pasando a su jefa y si no se solucionase conversarlo con un superior. La comunicación es muy importante en estos casos, ya que se puede llegar a un acuerdo entre las partes mediante una honesta y clara conversación. En muchos trabajos, suele pasar este tipo de casos, y lo primero que se debe hacer es comunicarlo porque de lo contrario se va  a seguir manteniendo un clima laboral incómodo.